MetaSaaS aboneliği, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. İptal, iade ve cayma hakkına ilişkin koşullar aşağıda açıklanmıştır.
1. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Abonelik satın alınarak hizmetin anında ifasına onay verilmiş olur.
2. Aboneliğin İptali
Dilediğiniz zaman aboneliğinizi yenilememeyi tercih edebilir veya hesabınızı kapatabilirsiniz. Mevcut abonelik döneminiz, satın aldığınız süre sonuna kadar geçerli kalır; süre dolduğunda otomatik yenileme yapılmaz.
3. İyi Niyet İade Koşulları
Cayma hakkı kapsamı dışında olmakla birlikte, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki durumlarda iyi niyet çerçevesinde iade değerlendirmesi yapılır:
- Ödeme alındığı hâlde hizmetin teknik bir kusur nedeniyle hiç sunulamaması.
- Aynı hizmet için mükerrer (çift) ödeme alınması.
- Yanlışlıkla yapılan ve hiç kullanılmamış bir satın alma için makul süre içinde yapılan başvurular.
4. İade Yöntemi ve Süresi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/banka hesabına, ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak makul bir süre (genellikle 7–14 iş günü) içinde gerçekleştirilir. İade yalnızca orijinal ödeme yöntemine yapılır.
5. Başvuru
İptal ve iade taleplerinizi [email protected] adresine ya da 0505 108 71 07 numarasına iletebilirsiniz. Başvurunuzda hesap/sipariş bilgilerinizi belirtmeniz süreci hızlandırır.
6. Uyuşmazlık
İade taleplerine ilişkin uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Son güncelleme: 27.06.2026 · Halime Zülkadiroğlu (Colezium.com)